سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك وفق أعلى المعايير الدولية.
تُوضِّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية في منصة iAsk Academy، بما يتوافق مع:
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن SDAIA.
- اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).
- قوانين حماية البيانات في دول الخليج، الأردن، ومصر.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات شخصية
الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة، تاريخ الميلاد (اختياري).
بيانات أكاديمية
المؤهلات السابقة، البرامج المُسجَّلة، التقدم الدراسي، الشهادات الممنوحة.
بيانات الدفع
لا نُخزِّن أرقام البطاقات. تُعالَج المدفوعات عبر بوابات آمنة معتمدة من البنوك.
بيانات تقنية
عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، مدة الزيارة (لتحسين الأداء فقط).
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمات التعليمية وتفعيل الحساب.
- إصدار الشهادات والتواصل بخصوص البرامج.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير المحتوى.
- إرسال إشعارات مهمة وعروض اختيارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
3. الكوكيز (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لـ:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول.
- كوكيز التحليلات: Google Analytics لقياس الأداء (يمكنك تعطيلها).
- كوكيز التسويق: لعرض إعلانات ذات صلة (تخضع لموافقتك).
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:
- الجامعات الشريكة لإصدار الشهادات (بموافقتك الصريحة).
- بوابات الدفع المعتمدة لإتمام المعاملات.
- الجهات القانونية عند وجود طلب رسمي بموجب القانون.
5. حقوقك كصاحب بيانات
- حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المُخزَّنة.
- حق التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
- حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
6. أمان البيانات
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.
- تخزين كلمات المرور بصيغة مُشفَّرة (Hashed) غير قابلة للاسترجاع.
- نسخ احتياطية يومية مُشفَّرة.
- جدران حماية وفحص دوري للثغرات الأمنية.
- وصول مُقيَّد للبيانات على أساس مبدأ "الحاجة للمعرفة".
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة، وتُحذَف خلال 3 سنوات من إغلاق الحساب باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً (مثل سجلات الفواتير).
8. خصوصية الأطفال
المنصة موجَّهة للبالغين (18+). لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين دون إذن ولي الأمر.
9. التحديثات على هذه السياسة
نُحدِّث هذه السياسة دورياً. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.